Актуальная информация по защите прав потребителей. Новости
Вопросы можно задать на адрес электронной почты: zppvrn@mail.ru и по телефону 8 (473) 263-68-38
С 1 апреля 2019 года, в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в целях оказания консультационной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей функционирует Единый консультационный центр.
Центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).
Операторы Единого консультационного центра будут осуществлять непрерывный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправлять в другие территориальные органы Роспотребнадзора. Единый консультационный центр сможет принимать одновременно до 100 звонков. Время ожидания ответа составит не более 1 минуты.
Операторы Единого консультационного центра осуществляют круглосуточный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации Роспотребнадзора.
Консультации специалистами проводятся в соответствии с режимом работы:
— понедельник – четверг с 9.00 до 18.00.
— пятница – с 9.00 до 16.45.
— перерыв 13.00 – 13.45.
Кроме того, в зависимости от места жительства (или обращения) в районах Воронежской области, по вопросам защиты прав потребителей с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 по 16:45 час, Вы можете обратится в наши подразделения. Контакты консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» приведены в таблице:
| 1№ | Наименование | Адрес местонахождения | Телефон |
| 1 | Консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Аннинском, Бутурлиновском, Таловском, Эртильском районах | Воронежская область, п.г.т Анна, ул. Красноармейская, д. 247 | 8 (47346) 2-76-98 8 (47346) 2-58-34 |
| 2 | Консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Борисоглебском, Грибановском, Новохоперском, Поворинском, Терновском районах | Воронежская область, г. Борисоглебск, ул. Ленинская, д. 88 | 8 (47354) 620-36 |
| 3 | Консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Калачеевском, Воробьевском, Петропавловском районах | Воронежская область, г. Калач, ул. 1 Мая, д. 29-а | 8(47363) 22-1-45 |
| 4 | Консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Лискинском, Бобровском, Острогожском, Каменском, Каширском районах | Воронежская область, г. Лиски, пр. Ленина, д. 40 | 8(47391)421-39 |
| 5 | Консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Новоусманском, Верхнехавском, Панинском, Рамонском районах | Воронежская область, с. Новая Усмань, ул. Ленина, д. 305 | 8(47341)542-51 |
| 6 | Консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Павловском, Богучарском, Верхнемамонском районах | Воронежская область, г. Павловск, ул. К. Готвальда, д. 12 | 8(47362) 257-64 |
| 7 | Консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Россошанском, Ольховатском, Кантемировском, Подгоренском районах | Воронежская область, г. Россошь, ул.50 лет СССР, д. 1-а | 8 (47396)256-02 |
| 8 | Консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области» в Семилукском, Нижнедевицком, Репьевском, Хохольском районах | Воронежская область, г. Семилуки, ул. 25 лет Октября, д. 25 | 8(473)263-68-38 |
| 9 | Воронеж, консультационный центр по защите прав потребителей | Воронеж, ул. Космонавтов, д. 21 каб. 415 | 8 (473) 263-68-38. |
ПЕРЕЧЕНЬ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ КОНСУЛЬТАЦИОННЫМ ЦЕНТРОМ ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ»
Консультационный центр осуществляет за счет средств федерального бюджета следующие виды деятельности:
- консультирование по телефону;
- консультирование на личном приеме;
- консультирование посредством сети ИНТЕРНЕТ (электронной почте zppvrn@mail.ru);
- составление претензионных заявлений;
- составление исковых заявлений;
- участие в проведении «открытых уроков» в учебных заведениях для повышения уровня правовой грамотности детей и подростков;
- проведение лекций, бесед в организациях соцзащиты населения;
- участие в вебинарах по информированию в сфере защиты прав потребителей ЮЛ и ИП.
Перечень услуг, оказываемых Консультационным центром на возмездной основе:
- оказание услуги по составлению претензионного заявления;
- оказание услуги по составлению искового заявления;
- оказание услуги по составлению апелляционной, кассационной, надзорной жалоб на решение судов первой, апелляционной, кассационной и надзорной инстанций;
- оказание услуги по составлению уточнений, изменений, дополнений основания или предмета иска, увеличение или уменьшение размера исковых требований;
- оказание Консультационных услуг по вопросам соблюдения правил продажи отдельных видов товаров (розничная торговля);
- оказание в полном объеме услуг, связанных с составлением документов: жалоб на решения суда (апелляционная, кассационная), составление деловых писем, жалоб, обращений в органы надзора;
- анализ договоров на предоставление платных услуг, договоров купли-продажи.
Стоимость платных услуг приведена в «Сборнике цен на работы и услуги…» см. ниже (п.п. 2.7.1, 2.7.2, 2.7.3, 2.7.4, 2.7.5, 2.7.6)
Специалисты выполняют следующие функции:
- оказывают консультационные и информационные услуги населению по вопросам защиты прав потребителей, соблюдение правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ, оказания услуг;
- проводят публичные мероприятия в средствах массовой информации с целью информирования, просвещения потребителей по актуальным вопросам защиты их прав;
- принимают участие в мероприятиях управления Роспотребнадзора, связанных с контролем и надзором за соблюдением субъектами потребительского рынка требований Законодательства РФ, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей;
- осуществляют прием граждан по вопросам защиты прав потребителей с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 по 16:45 по адресу г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 21 каб. 415, а также проводят консультации по вопросам защиты прав потребителей с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 по 16:45 по телефону: 8 (473) 263-68-38.
В помощь потребителю: образцы претензий (скачать по ссылке)
В помощь потребителю: образец искового заявления (скачать по ссылке)