(памятка для потребителя)

В случае обнаружения небезопасного товара (товара с недостатками) потребителю необходимо:

1) прекратить использование товара. Товар может причинить вред здоровью потребителя!

2) сохранить упаковку, чек, гарантийный талон и иные доказательства, подтверждающие покупку товара. В случае, если чек утерян, факт покупки можно подтвердить выпиской с банковской карты, свидетельскими показаниями или видеозаписью.

3) обратиться к продавцу или изготовителю с требованием о возврате денежных средств за товар либо замены на аналогичный товар надлежащего качества, либо устранения недостатков.

4) в случае отказа продавца (изготовителя) в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, необходимо обратиться к продавцу (изготовителю) с письменной претензией (составленной в двух экземплярах) с изложением своих требований.

5) если продавец (изготовитель) отказал в удовлетворении требований, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также с исковым заявлением в суд.

            В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.