Заказчик, неудовлетворённый услугой, оказанной органом инспекции Юго-Восточного Дорожного филиала по железнодорожному транспорту ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области», имеет возможность предъявить жалобу (претензию), апелляцию.
Информация о возможности предъявления жалобы (претензии), апелляции размещена на официальном сайте Учреждения.
Жалоба (претензия), апелляция, касающаяся предоставляемых услуг и выполняемых работ органа инспекции органа филиала, может быть подана:
- в письменном виде по адресу: 394036, РОССИЯ, Воронежская область, город Воронеж, улица Кольцовская, дом 13;
- направлена по электронной почте по адресу: sec.railway36@yandex.ru
Срок рассмотрения и подготовки ответа – 10 дней со дня получения претензии, апелляции.
В жалобе должно быть указано наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, фамилия, имя, отчество гражданина, почтовый (или электронный адрес), по которому должен быть направлен ответ, суть жалобы, апелляции. В случае необходимости для подтверждения доводов могут быть приложены документы либо их копии
На любом этапе управления претензиями Заказчик вправе получить информацию о результатах проводимой работы с жалобой (претензией), апелляцией.
В случае, если будет доказано, что жалоба (претензия), апелляция была необоснованной, или результаты экспертизы (оценки), выполненных структурными подразделениями органа инспекции, подтверждаются независимой экспертной организацией (органа инспекции), то расходы на проведение всех дополнительных экспертиз (оценок) возмещаются за счет Заказчика, предъявившего претензию.