Покупка ювелирного украшения это не только приятное, но и ответственное мероприятие. Чтобы не омрачать радость некачественным изделием, избежать мошенничества, следует отдавать предпочтение при выборе украшения специализированным магазинам.
При покупке ювелирного изделия cледует внимательно осмотреть его, найти оттиск пробирного клейма и «именник» завода-изготовителя (в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя). Если изделие импортного производства, то «именник» может отсутствовать, но клеймо Российской Государственной Пробирной палаты установленного образца должно присутствовать обязательно.
Информация, которую содержит Государственное пробирное клеймо, состоит из:
- шифра инспекции пробирного надзора (одна буква);
- знака пробы;
- знака удостоверения, представляющего из себя женскую голову в кокошнике в профиль, повернутую направо.
«Именник» содержит информацию о производителе (индивидуальный
код), годе выпуска изделия и территориальной инспекции, к которой относится изготовитель.
У каждого продаваемого ювелирного изделия должен быть опломбированный ярлык, в обязательном порядке содержащий такие пункты, как:
- наименование ювелирного изделия;
- сведения об изготовителе;
- наименование драгоценного металла, из которого изготовлено изделие, с указанием пробы и артикула;
- вес изделия, размер изделия (для колец, цепей, браслетов);
- виды драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик;
- цена изделия;
Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый камень.
В случае если драгоценный камень, закрепленный в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики драгоценного камня, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней – «облагороженный».
Если вставка, закрепленная в ювелирном изделии, состоит из двух и более частей, соединенных скрепляющим веществом, одна и (или) более из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставки – «составной», а также наименование части (частей) вставки, относящихся к драгоценным камням.
При использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения, закрепленных в ювелирных изделиях из драгоценных металлов, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок – «синтетический (выращенный)» или «имитация».
Важно знать, что по требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней с применением средств измерений, находящихся в исправном состоянии и соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
При продаже ювелирного изделия продавец обязан покупателю выдать кассовый чек и товарный чек с указанием цены, параметров изделия, реквизитов продавца и его подписью.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней должны иметь и передаваться покупателю в индивидуальной упаковке.
При этом потребитель должен помнить, что ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни относятся к числу непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Следовательно, потребитель не вправе обменять или возвратить приобретенное ювелирное изделие надлежащего качества.
Однако в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать:
- заменить товар,
- отремонтировать изделие за счет продавца,
- вернуть товар и получить уплаченную за товар сумму.