При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе предъявить к продавцу или изготовителю требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар, или обменять некачественный товар на новый, если недостатки обнаружены в течении гарантийного срока или срока годности.

            Срок годности – период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

            Сроки годности устанавливаются на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и подобные товары (результаты работы), которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде, либо которые в процессе хранения или использования теряют свои потребительские свойства, в результате чего становятся непригодными для использования по назначению.

            Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

            Срок службы товара – период, гарантированной производителем исправности и работоспособности товара.

            Гарантийный срок товара, а также срок службы товара, исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

            В отношении сезонных товаров (например, обуви, одежды) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектом РФ, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

            В тех случаях, когда продажа товара осуществляется дистанционным способом, то гарантийный срок товара исчисляется со дня его доставки потребителю.

            Если же на товар гарантийный срок или срок годности не установлен, то потребитель вправе предъявить к продавцу или изготовителю требования в отношении недостатков товара в пределах двух лет со дня передачи потребителю такого товара.

            В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.19) гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

            Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

            В том случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.